Chính sách mua hàng
Chính sách mua hàng của Xưởng Giường Tầng Sắt Giá Rẻ được xây dựng để đảm bảo quyền lợi khách hàng và sự minh bạch trong giao dịch.
1. Hình thức đặt hàng
- Đặt hàng trực tiếp trên website.
- Đặt hàng qua hotline 032.749.6669.
- Đặt hàng tại showroom xưởng ở Hà Đông, Hà Nội.
2. Xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên xưởng sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 30 phút (trong giờ làm việc). Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi hai bên đã thống nhất mẫu mã, kích thước và thời gian giao.
3. Thanh toán
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử.
Chính sách vận chuyển
Xưởng hỗ trợ vận chuyển tận nơi trên toàn quốc với chính sách rõ ràng.
1. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội với đơn từ 2 triệu đồng.
- Các tỉnh thành khác: tính theo cước vận chuyển thực tế của đơn vị vận chuyển, thông báo trước khi giao.
2. Thời gian giao hàng
- Sản phẩm có sẵn: giao trong 24 – 48 giờ.
- Sản phẩm đặt sản xuất: 3 – 7 ngày tùy số lượng và mẫu.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu có dấu hiệu móp méo, trầy xước, vui lòng từ chối nhận và liên hệ xưởng.
Chính sách đổi trả
Xưởng hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp cụ thể nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: được đổi mới trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sai mẫu, sai kích thước so với đơn đặt: được đổi trong 7 ngày.
- Sản phẩm không có lỗi: hỗ trợ đổi trong 3 ngày với điều kiện còn nguyên đóng gói, chưa qua lắp đặt.
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu trầy xước, méo do tác động ngoại lực.
- Sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu riêng.
3. Phí đổi trả
- Lỗi từ xưởng: xưởng chịu phí vận chuyển đổi trả.
- Khách hàng đổi ý: khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
Chính sách bảo hành
Mọi sản phẩm giường tầng sắt của xưởng đều được bảo hành chính hãng.
1. Thời hạn bảo hành
- Khung sắt và mối hàn: 24 tháng.
- Sơn tĩnh điện: 12 tháng (không bong tróc, gỉ sét).
- Phụ kiện đi kèm (bản lề, ốc vít): 12 tháng.
2. Điều kiện bảo hành
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
- Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất.
3. Trường hợp không bảo hành
- Sử dụng sai mục đích, vượt quá tải trọng cho phép.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa.
- Thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh.
Chính sách bảo mật
Xưởng cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
1. Thông tin thu thập
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Lịch sử giao dịch, sản phẩm đã mua.
2. Mục đích sử dụng
- Xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành.
- Chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm.
- Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý.
3. Cam kết bảo mật
Xưởng không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển và đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
Điều khoản sử dụng
Khi sử dụng website của Xưởng Giường Tầng Sắt Giá Rẻ, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Quyền sở hữu nội dung
Mọi nội dung trên website (hình ảnh, văn bản, logo) thuộc quyền sở hữu của xưởng. Không sao chép, sử dụng khi chưa được phép bằng văn bản.
2. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
3. Thay đổi điều khoản
Xưởng có quyền cập nhật, điều chỉnh điều khoản sử dụng và sẽ thông báo trên website khi có thay đổi quan trọng.